Customer Insight Associate
Sebagai Customer Insight Associate di Astro Indonesia, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertugas untuk menggali wawasan mendalam tentang pelanggan kami. Di Jakarta Raya, terutama di Kalideres, Anda akan bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan menganalisis data kualitatif dan kuantitatif pelanggan untuk mengidentifikasi hambatan operasional, memahami perilaku pelanggan, dan memberikan wawasan yang dapat dipertanggungjawabkan untuk pengambilan keputusan strategis.
Astro Indonesia, salah satu perusahaan media terkemuka di Indonesia, telah membangun reputasi yang kuat dengan konten berkualitas tinggi dan layanan yang inovatif. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada misi kami dalam menghubungkan masyarakat Indonesia dengan dunia melalui layar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengumpulkan data kualitatif dan kuantitatif pelanggan melalui survei, wawancara, dan interaksi pelanggan langsung.
- Menganalisis data pelanggan menggunakan alat seperti SPSS, Excel, dan alat visualisasi data seperti Tableau atau Power BI.
- Mengidentifikasi tren dan pola perilaku pelanggan untuk menghasilkan wawasan yang dapat dipertanggungjawabkan.
- Membuat laporan dan presentasi yang jelas dan informatif untuk tim internal dan eksternal.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran dan produk untuk mengembangkan strategi yang didasarkan pada data.
- Memberikan dukungan analisis untuk kampanye pemasaran dan produk baru.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam etika penelitian dan privasi data.
- Mengembangkan dan menjaga hubungan dengan mitra eksternal untuk pengumpulan data pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1/S2 dalam bidang Statistik, Ilmu Komputer, Psikologi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam penelitian pasar atau analisis data pelanggan.
- Kemampuan dalam menggunakan alat analisis data seperti SPSS, Excel, dan alat visualisasi data seperti Tableau atau Power BI.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan presentasi yang kuat.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan analitis yang tajam.
- Memiliki sertifikasi dalam penelitian pasar atau analisis data adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam industri media atau hiburan adalah nilai tambah.
- Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang